FAQ pour l’application Bébé Signe

Problème lecture vidéos

Si vous n’arrivez pas à lire certaines vidéos, veuillez suivre la procédure suivante :

  • Activez votre connexion Wifi
  • Lancez l’application
  • Connectez vous (si vous n’êtes pas connectée)
  • Allez dans le menu (en haut à droite d’Accueil)
  • Puis sur Mon Compte
  • Cliquez sur le bouton Retélécharger les packs (les vidéos vont être retéléchargées)

Normalement vous devriez pouvoir lire les vidéos.

J’ai acheté un pack, mais il n’apparaît pas dans l’application

Si vous avez effectué un achat et que le pack n’apparait pas dans l’application, veuillez suivre la procédure suivante :

  • Activez votre connexion Wifi
  • Lancez l’application
  • Connectez vous (si vous n’êtes pas connectée)
  • Allez dans le menu (en haut à droite d’Accueil)
  • Puis sur Mon Compte
  • Cliquez sur le bouton Retélécharger les packs (les vidéos vont être retéléchargées)

Normalement vous devriez avoir tous vos packs.

Si le pack n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter par email à contact@bebe-signe.com en nous envoyant la preuve d’achat reçue par email ou accessible sur https://payments.google.com.
Ewemple de preuve d’achat Google Play :
preuve-achat